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Mai 2010: Les start-up informatiques se mettent au vert dans les Franches-Montagnes

Fri, 21 May 2010 15:05:56 GMT

Avr. 2010: De la production de vid�os sportives � leur consommation

Tue, 6 Apr 2010 11:29:25 GMT

Mars 2010: Notrehistoire.ch, le r�seau social qui d�poussi�re les archives

Mon, 8 Mar 2010 16:37:28 GMT

F�vrier 2010: La g�olocalisation au service du tourisme urbain

Wed, 17 Feb 2010 11:56:15 GMT

D�c. 2009 - janv. 2010: Nouvelles interfaces: "what you do is what you get"

Wed, 17 Feb 2010 12:00:41 GMT

Ao�t 2009: E-commerce, places de march�, l'avenir de la distribution

Thu, 3 Sep 2009 22:41:48 GMT

E-commerce, places de marché : l'avenir de la distribution ?

Vendre en ligne ne s'improvise pas. Deux approches sont possibles : vendre depuis son site marchand, ou profiter de l'essor des sites d'achat-vente et autres places de marché.

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Petit état des lieux

Malgré le contexte de crise, le secteur du e-commerce bénéficie encore et toujours d'une forte croissance et d'un dynamisme considérable. En effet, selon la FEVAD, les ventes en ligne françaises ont progressé de 30 % au 1er semestre 2008, et le chiffre d'affaires approchera les 22 milliards d'euros en fin d'année avec un taux de croissance de plus de 30 %.

Cette forte progression révèle en réalité de nouveaux comportements de consommation : avec les achats en ligne, les entreprises sont désormais confrontées à un nouveau type de client, le client multicanal, qui achète aussi bien sur Internet qu'en magasin. Lorsque nous regardons les chiffres du marché des ventes en ligne aux Etats-Unis publiés par Forrester, 204 milliards d'euros en 2008 et un taux de croissance attendu de plus de 10 %, nous pouvons en déduire que les opportunités dans ce secteur sont encore nombreuses pour les entreprises françaises.

Elles perçoivent donc de plus en plus Internet comme un des canaux de distribution prioritaire pour développer leurs ventes et toucher directement les clients finaux. Ainsi, le nombre de sites marchands actifs en France ne cesse d'augmenter, dépassant 43 000 en France à ce jour* (Source : ACSEL, 3ème trimestre 2008). Parmi eux, les cinq premiers sites en termes de visiteurs uniques* sont : eBay, PriceMinister, La Redoute, Fnac et Amazon. (Source : Nielsen Netratings, Octobre 2008)

A noter également la prédominance des sites d'achat-vente qui connaissent une croissance supérieure à celle du e-commerce. Trois d'entre eux figurent ainsi dans le Top 5 du e-commerce : eBay, PriceMinister et Amazon. De plus en plus d'entreprises utilisent ce type de sites transactionnels pour vendre des produits neufs à prix fixes et acquérir de nouveaux clients.

Les problématiques de distribution sur Internet

Un fabricant qui souhaite développer sa distribution sur Internet doit faire face à de nouvelles contraintes. Entre autres, créer un site marchand nécessite des investissements techniques et financiers relativement importants qu'une société ne peut pas toujours supporter, par manque de moyens et/ou de compétences, ou tout simplement parce qu'elle préfère concentrer ses ressources sur des tâches qu'elle maitrise.

Une fois le site en ligne, le réel challenge commence. Créer ou faire créer son site est une chose, le faire connaître en est bien évidemment une autre ! Sur Internet, le marchand doit faire face à une concurrence mondiale et mettre en oeuvre une stratégie marketing spécifique pour générer du trafic et des ventes. Pour un marchand ne disposant pas d'une forte notoriété spontanée, attirer les acheteurs peut se révéler difficile... Si les fondamentaux du commerce en ligne sont proches de ceux qui régissent le commerce physique, les moyens sont sensiblement différents.

Et dans tous les cas, succès ou échec du développement d'un site e-commerce, les entreprises doivent trouver des relais de croissance pour s'installer durablement sur le marché des ventes en ligne.

Enfin, pour les marchands ayant un réseau traditionnel de magasins, l'introduction du canal Internet peut être à l'origine de conflits de canaux de distribution. Les distributeurs historiques peuvent craindre une cannibalisation de leurs ventes par le canal Internet. Cette crainte, compréhensible, se révèle infondée. Dans la pratique, on constate que les enseignes physiques bénéficient plus des effets de la distribution multicanal qu'elles n'en souffrent : le trafic sur le site marchand a un impact positif sur celui des magasins et vice versa. Plus que de conflits de distribution, il convient de parler d'effets de synergies entre le canal Internet et le canal physique. (Exemple concret ? : Preuve) (oui, donner des exemples d'avantages : vitrine supplémentaire pour la marque ? ses produits, ses prix... ? communication en soi ?...)

Les solutions pour vendre en ligne

Les problématiques de la distribution sur Internet étant posées, deux approches se dégagent pour vendre en ligne efficacement :

La première solution est celle qui consiste à faire venir les acheteurs sur le site marchand. Cette approche traditionnelle, qui est aussi la plus complexe pour le vendeur, oblige ce dernier à actionner de nombreux leviers marketing pour rendre son site visible et générer des ventes. Cela passe notamment par des achats de mots-clés, une présence sur les guides d'achat et les sites de référencement, des campagnes d'e-mailing, de l'affiliation, du référencement naturel et des opérations de partenariats. Cette approche est consommatrice de ressources. Elle demande des investissements initiaux souvent importants et exige une analyse approfondie pour générer un ROI positif. De nombreux acteurs, éditeurs de logiciel e-commerce, agences web ou prestataires e-marketing, proposent aujourd'hui des solutions attractives mais la concurrence est rude et les budgets qui permettent de sortir du lot sont souvent colossaux.

La seconde approche consiste à tirer parti du très fort développement des sites d'achat-vente en plaçant les produits directement devant les acheteurs finaux présents sur les sites leaders du e-commerce. Le rôle des sites d'achat-vente, ou places de marché, est de mettre en relation acheteurs et vendeurs sur leur plateforme, mais surtout d'investir massivement en marketing pour générer du trafic. Preuve du succès de ce modèle, les deux premiers sites d'e-commerce en termes de nombre de visiteurs sont eBay et PriceMinister, deux sites d'achat-vente. En utilisant les sites d'achat-vente, les entreprises profitent d'accès directs à des réservoirs d'acheteurs. Plus de 18 millions de consommateurs sont présents chaque mois sur eBay, PriceMinister, Amazon, Alapage, Pixmania....

Juillet 2009: Faut-il s'inqui�ter du manque de s�curit� des r�seaux sociaux

Wed, 29 Jul 2009 13:29:24 GMT

Twitter, Facebook et les autres... Faut-il s’inquiéter du manque de sécurité dans les grands réseaux sociaux.

Dans la conception et l'exploitation des grands réseaux, l'analyse de la sécurité en temps réel est difficile en raison du conflit entre la précision et la rapidité demandées. La procédure d'analyse de sécurité est réalisée périodiquement. Pour un cycle donné, d'un point de vue historique, elle n'utilise pas les informations relatives à l'analyse effectuée lors du cycle précédent.

Le but de notre recherche est de trouver et de développer la relation existant entre l'évaluation de la sécurité à l'instant t₀ et l'évaluation suivante (instant t₀+Δt). Cela représente un intérêt certain, car l'évaluation à t₀+Δt sera simplifiée par la connaissance de l'état du cycle précédent. Un algorithme général pour l'automatisation de l'analyse cyclique de sécurité est proposé. Les concepts de la localisation sont également étudiés et introduits dans cet algorithme. Ainsi, il permet d'accélérer le calcul des transits et des tensions qui résultent de la perte d'une branche du réseau en tenant compte de la courbe de charge journalière. Les essais effectués sur le réseau France 400 kV simplifié contenant 206 nœuds et 299 branches nous montrent les performances de la méthode.

Explosion des menaces sur les sites Web
La sécurité sur les réseaux sociaux pose problème estime la firme de sécurité Sophos, qui pour son analyse du premier semestre 2009 montre que les dangers ne sont manifestement pas assez pris au sérieux. Les attaques ont en effet augmenté contre les Twitter et consorts alors que dans le même temps, on assiste à une explosion des scarewares, destinés à faire payer à l'utilisateur une vraie fausse protection pour sa machine. Le rapport n'est pas tendre envers les réseaux sociaux: Il montre que les entreprises 2.0 se concentrent sur la croissance de leur nombre d'usagers aux dépens d'une protection adéquate de leur clientèle actuelle contre les menaces d'Internet.

Forte croissance des faux antivirus
Sophos s'inquiète du manque de sécurité dans les grands réseaux sociaux tels que Facebook, et note une multiplication des sites qui effraient leurs visiteurs afin de mieux leur vendre des antivirus bidon.
Une portion significative des travailleurs ont reçu (ou disent qu'un collègue a reçu) du pourriel (33,4%), une attaque d'hameçonnage (21%) ou des modules malveillants (21,2%) par le biais de sites tels que Facebook, Twitter ou MySpace.
En conséquence, la firme de sécurité invite les dirigeants des grandes entreprises 2.0 à repenser leurs sites afin d'offrir un meilleur niveau de sécurité à leurs utilisateurs, et les protéger contre «les auteurs de virus, les usurpateurs d'identité, les polluposteurs et les escrocs».
L’étude souligne également la multiplication des sites qui effraient les visiteurs en exposant les dangers des virus et autres logiciels espions, afin de les inciter à télécharger un logiciel antivirus payant mais parfaitement inefficace.
Les sites qui font la promotion de ces faux antivirus sont trois fois plus nombreux qu'à la même période l'an dernier. On dénombre actuellement une quinzaine de ces nouvelles pages chaque jour.

Les États-Unis, plus grand hébergeur de logiciels malveillants
L’étude Sophos note également que près de 40% des logiciels nuisibles (chevaux de Troie, logiciels espions, etc.) sont hébergés sur des serveurs localisés aux États-Unis. La Chine arrive seconde avec 14,7% et la Russie troisième avec 6,3%. En 2007, la Chine occupait la première position de ce palmarès, avec l'hébergement de plus de 50% des modules indésirables.

Selon les chiffres recueillis par la firme, aujourd'hui un employé serait à 33,4 % recouvert de pourriel, victime d'hameçonnage à 21 % et recevrait des pourriels à 21,2 % émanant de réseaux sociaux. Le rapport explique que les craintes en matière de sécurité sont la trop grande divulgation d'informations personnelles sur ces réseaux, qui peut mener les usagers à dévoiler des informations précieuses pour des pirates.

«Ce qui est nécessaire, c'est une période de surveillance de la part des grandes entreprises 2.0 de leurs systèmes », explique Sophos, encoura-geant chacun à mettre en place des outils de protection contre les auteurs de virus, les voleurs d'identité ou encore les spammeurs et autres escrocs. Le rapport parle même « la fin de la lune de miel » pour les réseaux sociaux, avec l'obligation prochaine de prendre réellement en compte les problèmes sécuritaires qui se posent. L'augmentation des scarwares, ces logiciels censés vous faire peur en vous affirmant que vous êtes mal protégés en est une preuve flagrante risque fort de se poursuivre.

Aujourd'hui, bien que les utilisateurs novices se raréfient, il n'en reste pas moins que la menace du scareware, pour laquelle on va payer, est encore plus efficace que jamais. Il faut une certaine expérience pour distinguer le vrai du faux anti-virus.

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Juin 2009: Qu�est-ce que le web 2.0 ?

Wed, 29 Jul 2009 13:30:32 GMT

Qu’est-ce que le web 2.0 ?

“Le web 2.0 est social, est ouvert (ou il le devrait), il vous laisse le contrôle de vos données, il mélange le global au local. Le web 2.0 correspond à de nouvelles interfaces - de nouvelles manières de rechercher et d’accéder au contenu. Le web 2.0 est une plateforme - et pas seulement pour que les développeurs créent des applications comme Gmail ou Flickr. Le web 2.0 est une plateforme prête à recevoir les éducateurs, les médias, la politique, les communautés, pour pratiquement chacun en fait !
[…] Le web 2.0 c’est tout cela et ne laissez personne vous dire que c’est l’une ou l’autre de ces définitions. Le web 2.0 parle des personnes, quand le web descend à eux.”

Web 2.0. Voila le terme à la mode, la promesse d’un nouveau web, d’une révolution comme d’une nouvelle version de l’internet. Phénomène réel reposant sur un changement technologique et une rupture d’échelle liée la croissance du nombre d’utilisateurs ou récupération marketing de technologies anciennes rafraichies par un nouvel engouement public, comme le regrettent François Briatte, François Hodierneou Olivier Meunier ? Le web 2.0 préfigure-t-il seulement une bulle 2.0 ?

Difficile de comprendre également quel est ce web 2.0 dont tout le monde parle, tant les définitions semblent s’opposer. Comme le souligne l’animateur d’Homo-Numéricus: “On voit bien qu’il s’agit d’un même phénomène, mais aux multiples dimensions. Certains insistent sur la dimension technique, d’autre sur les pratiques éditoriales, d’autre encore sur la dimension sociologique.” D’un côté, il est vu comme le basculement des techniques vers des services, de l’autre il représente un nouveau réseau d’interaction sociale. Dans les deux cas pourtant, il replace l’utilisateur et ses relations avec les autres, plutôt qu’avec des contenus ou des machines, au centre de l’internet. Le web 2.0 est résolument relationnel.

L’éditeur Tim O’reillyrappelle certainement le mieux d’où vient la formule : à son origine, le terme “web 2.0″ capturait le sentiment commun selon lequel il se passait quelque chose de qualitativement différent sur le web d’aujourd’hui. Pour lui, comme pour l’ancien rédacteur en chef de Wired, Kevin Kelly, la clef du succès dans cette nouvelle étape de l’évolution du web réside dans l’intelligence collective. “Le web 2.0 repose sur un ensemble de modèles de conception : des systèmes architecturaux plus intelligents qui permettent aux gens de les utiliser, des modèles d’affaires légers qui rendent possible la syndication et la coopération des données et des services… Le web 2.0 c’est le moment où les gens réalisent que ce n’est pas le logiciel qui fait le web, mais les services !”

Vu par les techniciens de l’internet, le “nouveau” web a pour objectif de rendre les sites web compréhensibles par des machines via un ensemble de technologies (pour résumer, celles du “web sémantique”) qui permettent d’agréger ou de partager des services et des contenus, de refondre les interfaces, etc. Vu par les designers, le web 2.0 parle de l’amélioration de l’expérience utilisateur. Ainsi, pour Frédéric Cavazza, spécialiste d’utilisabilité et d’ergonomie, le web 2.0 combine, d’un côté, une amélioration des interfaces utilisateurs et de l’autre, des architectures plus flexibles, des protocoles de communication plus ouverts (web services), une interopérabilité plus poussée… Le web 2.0 repose sur une multitude de petites améliorations technologiques (la révolution AJAX, comme disait récemment encore Wired), ergonomiques (interfaces riches), sémantiques (micro-formats)… qui donnent des résultats d’une grande souplesse d’utilisation comme NetVibespar exemple, un agrégateur en ligne utilisant ces techniques.

A qui s’adresse en définitive le Web 2.0, se demande alors le consultant en “usabilité” Peter Merholz? Aux ordinateurs, comme le clame Jeff Bezos d’Amazon, ou bien aux utilisateurs auxquels il confère un pouvoir nouveau ? Joshua Porterse range résolument du côté des utilisateurs : technologiquement, rien d’essentiel n’a changé sur l’internet depuis 10 ans. L’essence du “nouveau web” réside dans ce qu’en font aujourd’hui les gens. Pour lui, le web 2.0 c’est le partage de l’information, fondé sur des bases de données ouvertes qui permettent à d’autres utilisateurs de les employer.

Dannah Boyd, sociologue et chercheuse chez Yahoo!, s’intéresse moins à la distinction machines/humains qu’à la “glocalisation” : la glocalisation c’est quand un produit global est également adapté aux particularités locales, quand il restitue à la globalisation sa dimension sociale. En mettant en avant, par exemple, les Folksonomies qui permettent d’ajouter des mots clefs à des contenus, ou le rôle du remix, elle s’intéresse aux “nouvelles structures de réseau qui émergent des structures globales et locales”. Le web 2.0 donne aux gens la possibilité de trouver, organiser, partager et créer de l’information d’une manière à la fois personnelle et globalement accessible. Il est alors entendu comme une “variation structurale dans l’écoulement de l’information”.

Pour Ian Davis, enfin, le web 2.0 est une attitude, une philosophie d’ouverture sociale dont le but est d’abandonner le contrôle individuel sur les choses au profit de la participation du plus grand nombre.

Pour tous, le web 2.0 est une plate-forme d’innovation qui fait en quelque sorte du web un système d’exploitation. Richard Marcus, de Web 2.0 Explorer, met tout le monde d’accord : que ce soit celles des techniciens, des sociologues, des web designers, des philosophes, des éducateurs, des businessmen… toutes les définitions du web 2.0 comptent, comme le souligne aussi Richard MacManus qui en a répertorié beaucoup.

Dans son excellent article “Web 2.0 : la puissance derrière le battage médiatique”(”Web 2.0 : The Power Behind the Hype”), le webdesigner Jared M. Spool va dans le même sens : le web 2.0 n’est pas une chose, mais une collection d’approches, qui toutes convergent sur un monde de nouveaux développements. Ces approches, y compris les API, RSS, Folksonomies, Réseaux sociaux…, proposent soudainement aux créateurs d’applications une nouvelle manière d’approcher des problèmes complexes avec des résultats étonnement efficaces.

Le web 2.0 n’est pas une révolution technique accessible aux seuls développeurs. Il repose sur des outils simples d’utilisation centrés sur l’utilisateur. J’ajouterais même, sur l’utilisateur en réseau. Car cet individu n’est pas atomisé, mais bien relié aux communautés qui sont les siennes.

La souplesse du concept englobe un peu toutes les innovations actuelles du web en en régénérant l’attrait. Un peu comme les modernes chassent les modernes. Un peu comme l’internet nouvelle génération chasse l’internet nouvelle génération, lui-même chassant l’internet… Tout en permettant à tous de coexister.

Dans ce nouveau départ, dans cette nouvelle vague de réappropriation du web, ne faut-il pas voir tout simplement que l’internet devient enfin un horizon où projeter ses attentes. Que le web devient non plus une aventure technologique, mais bien une aventure humaine.

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Mai 2009: Les p�pini�res d'entreprises

Wed, 29 Jul 2009 14:10:56 GMT

Les pépinières d'entreprises, dispositifs régionaux de soutien à la création d'entreprises

La pépinière d’entreprise aide à la création, au développementet à l’insertion de nouvelles entreprises. C’est une structure d'accueil, d'hébergement, d'accompagnement et d'appui aux porteurs de projet et aux créateurs d'entreprise. La pépinière est un outil de développement économique régional et dont le rayonnement va largement au-delà de la région où elle est implantée. Elle offre un soutien au porteur de projet et au créateur d'entreprise jusqu'au développement de l'entreprise et son insertion dans le tissu économique."
Les pépinières d'entreprises figurent parmi les outils les plus anciens (en Suisse comme à l'étranger - Europe et Amérique du Nord notamment) au service des projets de création d'entreprises. Les premières sont apparues au début des années 80. Elle vise à établir les conditions favorables à la création et surtout au développement d’entreprises nouvelles.

Quel type de projet d'entreprise ?
La spécificité principale des pépinières est de s'adresser aux créateurs d'entreprises pour favoriser les conditions de démarrage et de développement de leur projet à partir de la phase de création. C'est là l'une des principales différences avec les incubateurs ou les couveuses qui, en règle générale, hébergent des entreprises moins avancées dans leur processus de développement ou avant même leur création proprement dite.

Souvent très hétérogènes par leur taille (de 10 à à 50) et par leur vocation, il existe plusieurs types de pépinières, correspondant chacune à des profils d'entreprises différents :
les pépinières dites « généralistes » : (Y-Park)
La majorité des pépinières opérationnelles aujourd'hui relèvent de cette catégorie. Elles ont pour caractéristique d'héberger tout type d'entreprises, sans sélection ni critère d'activité particulier.

les pépinières de « haute technologie » ou « innovantes » : (PSE)
Ces pépinières hébergent en priorité de jeunes entreprises dans des secteurs d'activités techniques ou technologiques innovants, tels que les Technologies de l'information et de la communication (TIC). Ces pépinières sont notamment implantées à proximité des technopoles, centres de recherches, grandes écoles ou universités.

D’autre types de pépinières existent, telles les pépinières thématiques ou encore les pépinières artisanales ou d’insertion. Plus rares en Suisse, ces dernières ne sont pas traitées dans ce dossier.

Quelles fonctions et quels services ?
On définit généralement une pépinière d'entreprise comme « une structure d'accueil, d'hébergement, d'accompagnement et d'appui aux porteurs de projet et créateurs d'entreprises. Elle propose des services aux créateurs d'entreprises, souvent limités dans le temps. Ceux-ci comprennent :

l'hébergement :solutions immobilières comprenant locaux adaptés (du bureau de 10 m² jusqu'au local de 100 m²), accueil et salles de réunion. Les contrats de location prennent la forme de baux non commerciaux de courte ou de moyenne durée ou de contrats pouvant aller jusqu'à 48 mois (renouvelable deux fois). Les pépinières peuvent aussi aider l’entrepreneur vers la sortie du dispositif par la recherche de nouveaux locaux.

l'accompagnement :suivi régulier par la direction de la pépinière et l’équipe de spécialistes pour conseiller le créateur, l'informer par des conférences, animations ou des échanges avec d'autres créateurs, l'orienter vers des organismes extérieurs partenaires dans le domaine juridique, comptable, fiscal, bancaire, commercial, de la gestion et du développement technologique. Des aides dans les domaines du marketing, de la communication comme de la presse et des média sont également mises à disposition des entrepreneurs.

les services partagés :secrétariat, courrier, reprographie, Internet haut débit, bureautique, etc.

les animations: la direction de la pépinière gère la structure, favorise les échanges entre les entreprises, assure la promotion de la pépinière et participe à la sélection des entreprises. Elle organise des rencontres, des conférences, séminaires et forum sur des thèmes donnés (investisseurs, banquiers, institutionnels, la presse, ...).

Quel statut et quels partenaires ?
La plupart des pépinières sont créées à l'initiative des collectivités publiques (Communes, Cantons, régions et agences de promotion et de développement..) dans le cadre de stratégies souvent régionales, soutenus par des chambres de commerce et d'industrie, des organismes d'enseignement ou de formation...
La structure juridique la plus fréquente est l'association chargée de gérer et de contrôler la pépinière. Il existe aussi des gestions en direct par une collectivité mais le plus souvent les pépinières font l'objet d'un montage juridique avec deux entités: d'une part le promoteur ou le propriétaire immobilier (la collectivité par exemple) en coopération avec une association chargé de l'opérationnel ce qui est notamment le cas du SwissMedia-Center à Vevey. De plus en plus, les pépinières s'organisent en réseau dans un souci de capitalisation des savoir-faire et de professionnalisation. Il existe notamment des réseaux de pépinières en France, aux USA ou au Canada.

Les pépinières d'entreprises nouent généralement des partenariats régionaux, cantonaux, nationaux, voire internationaux pour assurer la mise en relation des entreprises avec les acteurs financiers, des experts juridiques, et tout particulièrement avec des organismes de formation. Ces partenariats sont également le tissus nécessaire au réseautage, à l’ouverture de nouveaux marchés, etc.

SwissMedia développe une stratégie de pépinières d’entreprises ouvertes aux sociétés actives dans le domaine des TIC et du Multimédia. Elle dispose d’une pépinière à Vevey et une à Lausanne. L’un des objectifs à long terme est de promouvoir ce type de structures en Suisse comme à l’étranger.

Cela n’empêche nullement SwissMedia d’apporter son aide et son soutien dans des conditions identiques aux sociétés membres de l’Association et domiciliées en dehors des pépinières.

Pour de plus amples informations sur nos pépinières:www.swissmedia.ch secretariat@swissmedia.ch

Liste PDF des pépinières d’entreprises en Suisse occidentale

Mai 2009: Les p�pini�res d'entreprises

Wed, 29 Jul 2009 13:55:13 GMT

Liste PDF des pépinières d’entreprises en Suisse occidentale